Regulamin sprzedaży

Obowiązuje od: 27 października, 2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą produktów i voucherów oferowanych na tej stronie jest Elżbieta Cierlak, prowadząca działalność nierejestrowaną, e-mail: elza.cierlak@gmail.com. Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, rezerwacji kursów i sesji oraz korzystania z formularzy i newslettera na stronie.

§ 2. Zamówienie

1. Wybierasz produkty, klikasz „Dodaj do zapytania" i wysyłasz formularz. Wysłanie zapytania nie jest jeszcze zawarciem umowy.
2. W odpowiedzi e-mailem potwierdzam dostępność, cenę całkowitą z kosztem dostawy, termin realizacji i dane do płatności.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz potwierdzenie (odpowiedzią e-mail albo wpłatą).
4. Przy ogonach szytych na wymiar podajesz wymiary; za ich poprawność odpowiadasz Ty — chętnie pomogę je zmierzyć.

§ 3. Ceny i płatność

Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Przy produktach oznaczonych „Cena na zapytanie" cenę podaję w odpowiedzi na zapytanie. Koszt dostawy podaję w potwierdzeniu zamówienia. Płatność przelewem na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia. Termin płatności: 7 dni od potwierdzenia — po nim zapytanie wygasa.

§ 4. Dostawa i czas realizacji

Sposoby odbioru: Odbiór osobisty na zajęciach, Wysyłka kurierem, Paczkomat InPost.

Produkty dostępne od ręki wysyłam w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Ogony szyte na wymiar realizuję w terminie podanym w potwierdzeniu zamówienia (zwykle do 6 tygodni).

§ 5. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Jeśli kupujesz jako konsument (albo przedsiębiorca na prawach konsumenta — gdy zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
2. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na elza.cierlak@gmail.com — możesz skorzystać ze wzoru poniżej.
3. Produkt odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres, który podam e-mailem w odpowiedzi na nie. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
4. Zwracam wszystkie płatności (z kosztem najtańszej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Mogę wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy produktach wykonanych według Twojej specyfikacji albo przystosowanych do Twoich potrzeb — np. ogonach szytych na wymiar lub w wybranych przez Ciebie kolorach (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech (np. pływanie w ogonie).
7. Od zakupu vouchera możesz odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy (potwierdzenia zamówienia), jeśli voucher nie został jeszcze wykorzystany — zwracam wtedy całą wpłatę.

§ 6. Vouchery i kody rabatowe

Voucher jest ważny 12 miesięcy od daty zakupu. Termin zajęć lub sesji ustalamy indywidualnie z osobą obdarowaną. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

Kody rabatowe obowiązują w terminie i na zasadach podanych przy kodzie (wysokość rabatu, produkty, liczba użyć). Kod wpisujesz w formularzu zapytania albo otwierasz link z kodem — rabat widać w podsumowaniu zapytania. Liczy się data wysłania zapytania: jeśli kod był wtedy ważny, rabat obowiązuje także po upływie terminu kodu. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu. Kod przypisany do adresu e-mail działa tylko w zapytaniu wysłanym z tego adresu. Kod nie podlega wymianie na gotówkę, a rabat nie obejmuje voucherów, chyba że przy kodzie zaznaczono inaczej. Rabat naliczony w zapytaniu potwierdzam w odpowiedzi.

§ 7. Kursy i sesje zdjęciowe

1. Kurs, lekcję albo sesję rezerwujesz przez formularz kontaktowy, e-mailem albo telefonicznie. W odpowiedzi potwierdzam termin, miejsce i cenę.
2. Termin rezerwuję po wpłacie zadatku w wysokości i terminie podanych w potwierdzeniu rezerwacji. Bilety wstępu na basen nie są wliczone w cenę kursu — płacisz je na miejscu, według cennika obiektu.
3. Zajęcia możesz przełożyć albo odwołać najpóźniej 48 godzin przed terminem — wtedy przenoszę zadatek na nowy termin albo go zwracam. Przy późniejszej rezygnacji lub nieobecności zadatek przepada (art. 394 Kodeksu cywilnego). Jeśli to ja odwołam zajęcia (np. choroba, zamknięcie basenu, pogoda przy wodach otwartych), proponuję nowy termin albo zwracam wszystkie wpłaty.
4. Zajęcia są dla osób, które umieją pływać i są w dobrej kondycji. Przed zajęciami powiedz mi o problemach zdrowotnych, które mogą mieć znaczenie w wodzie (np. choroby serca, epilepsja, świeże urazy, ciąża). Podczas zajęć stosuj się do moich wskazówek bezpieczeństwa i regulaminu obiektu.
5. Osoby niepełnoletnie biorą udział w zajęciach za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna.
6. Przy rezerwacji kursu lub sesji na konkretny dzień nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta — usługi rekreacyjne i sportowe z oznaczonym terminem). Obowiązują wtedy zasady rezygnacji opisane wyżej.

§ 8. Reklamacje

Odpowiadam za zgodność produktu i usługi z umową. Jeśli coś jest nie tak, napisz na elza.cierlak@gmail.com — opisz problem i najlepiej dołącz zdjęcia. Odpowiem w ciągu 14 dni.

Przy niezgodności produktu z umową możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo — przy istotnej niezgodności — odstąpić od umowy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 9. Usługi na stronie (formularze, newsletter)

1. Na stronie bezpłatnie udostępniam: formularz kontaktowy, formularz zapytania o produkty i newsletter (po zapisaniu się i potwierdzeniu e-mailem), a dla kursantów — „Biblioteczkę" chronioną hasłem.
2. Do korzystania wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem i adres e-mail.
3. Formularz kontaktowy i formularz zapytania to usługi jednorazowe — kończą się z chwilą wysłania wiadomości. Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili linkiem „wypisz się" w każdej wiadomości albo pisząc na elza.cierlak@gmail.com.
4. Nie wolno przesyłać przez stronę treści bezprawnych, obraźliwych ani spamu.
5. Reklamacje dotyczące działania strony zgłaszaj e-mailem — odpowiem w ciągu 14 dni.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie; nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów jego kraju. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień i rezerwacji złożonych wcześniej. Regulamin możesz w każdej chwili zapisać albo wydrukować; na prośbę wyślę go e-mailem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy